Customer Service

Functie

Voor de vacature van Inbound Customer Service Medewerker te Brussel behoren volgende zaken tot jouw takenpakket:

• Je werkt binnen de customer service als first line contactpersoon;
• Je onderhoudt contacten met klanten, zowel in het Nederlands als in het Frans;
• Je beantwoordt vragen over bankgegevens, internetbankieren, je informeert (toekomstige) klanten en verbindt hen door indien nodig naar de juiste dienst;
• Je handelt ook alle administratie correct en nauwkeurig af.

Bedrijfsinformatie
Onze klant, gelegen op wandelafstand van het Centraal Station te Brussel is een bank geboren en getogen in België. Uitgeroepen tot beste spaarbank, helpen wij hen bij de aanwerving van een Inbound Customer Service Medewerker. Zin om deel uit te maken van een nieuwe bank, waar je enorm veel gaat leren, waar de groeicurve binnen elke functie hoog staat? Wil je op kennis maar ook op persoonlijkheid groeien? Hier ga je leren omgaan met stress, druk en verandering! Heb je graag meer informatie over deze vacature? Aarzel dan niet contact op te nemen met ons. Dit kan per mail via brussels.select@accentjobs.be of via telefoon 02 421 08 70.

Jouw profiel

Voor de vacature van Inbound Customer Service Medewerker te Brussel zoeken wij iemand met het volgende profiel:

• Je behaalde liefst een bachelor diploma;
• Je beheerst het Nederlands, het Frans, en het engels zowel mondeling als schriftelijk;
• Je hebt interesse in de financiële wereld en kan bijvoorbeeld uitleggen wat is een investeringshorizon is;
• Je hebt een goede motivatie en een positieve werkattitude;
• Je bent bereid om in shiften te werken (ten vroegste 9u, ten laatste 20u) en om een zaterdag te werken om de zes weken;
• Je bent in het bezit van een blanco bewijs van goed gedrag en zeden;
• Binnen het jaar moet je via de Febelfin Academy het examen wet Willems afleggen om effectief klantencontact te mogen hebben.

• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
  Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
• Klanten: Particulieren
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...

Aanbod

Voor de vacature van Inbound Customer Service Medewerker te Brussel krijg jij in ruil voor jouw inzet:

• Een voltijdse gevarieerde job;
• Een positieve, dynamische en jonge werksfeer in een open minded bedrijf met meer dan 25 verschillende nationaliteiten;
• Een kleine KMO mentaliteit in een grotere structuur dat enige stabiliteit biedt;
• Een gevarieerd loonpakket aangevuld met diverse extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, netto onkosten voor internet thuis, thuiswerk, openbaarvervoer terug betaald of woon-werkverkeer, pensioenplan, hospitalisatieverzekering voor jou en je familie, een discretionair bonus op basis van resultaten.

Solliciteren

SYLVIE COLSON
003224210870